L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a annoncé une batterie de mesures au profit des consommateurs de téléphonies mobiles. Du rallongement de la validité du compte principal de 90 jours à 180 jours à la possibilité d’utiliser ses bonus vers tout réseau, le régulateur affirme que la justice a confirmé l’ensemble de ses mesures qui devront être appliquées – selon les informations de Burkina Yawana – à partir du 10 décembre 2025 par les opérateurs de téléphonie.
Selon un communiqué l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes, son Secrétaire Exécutif Wendlassida Patrice Compaoré, a présenté, mardi 2 décembre 2025, les « décisions majeures prises par le Conseil de régulation pour garantir des services de communication électronique plus justes, transparents et équitables ».
L’ARCEP annonce que la justice a confirmé la légalité et la validité des mesures prises par l’organe de régulation en 2023.
Cela signifie, précise le communiqué, que les mesures suivantes sont désormais pleinement applicables :
• Le rallongement de la validité du compte principal de 90 jours à 180 jours (à compter de la dernière recharge).
• La possibilité d’utiliser vos bonus vers tout réseau.
• La garantie de la récupération des crédits et volumes non consommés arrivés à expiration, dans un délai fixé.
• Une durée minimale de validité d’un mois garantie pour les forfaits data d’1Go souscrits.
Entre 2024 et 2025, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes a pris de nouvelles décisions, dit-elle, plus « ambitieuses » visant un renforcement tangible et durable de vos droits:
• Transparence accrue sur les offres.
• Protection renforcée concernant la souscription et la tarification des services à valeur ajoutée (SVA).
• Harmonisation des pas de facturation pour les différents services.
L’organe de régulation dit vouloir un impact réel et immédiat sur le coût des offres et une protection effective des droits des consommateurs remerciant les organisations de consommateurs pour leur mobilisation et leur vigilance, qui ont été déterminantes pour ces avancées.
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