Par la rédaction / Burkina Yawana
C’est une page qui se tourne définitivement dans les relations entre la compagnie aérienne tricolore et le Mali. Air France a annoncé la fermeture officielle de sa représentation locale à Bamako, fixée au 30 juin 2026. La nouvelle a été actée à travers une correspondance officielle datée du 15 juin 2026, signée par la Directrice pays de la compagnie, Awa Traoré Diakité, et adressée à l’ensemble de ses partenaires locaux.
L’heure des adieux et des remerciements
Dans ce courrier aux allures de point final, la compagnie aérienne a tenu à jouer la carte de la courtoisie diplomatique. Air France y exprime sa gratitude pour les relations de confiance et la collaboration entretenues au fil des années avec les acteurs du secteur aéroportuaire et touristique malien. La Directrice pays a notamment salué la qualité constante des échanges, le professionnalisme ainsi que l’engagement des partenaires qui ont contribué au développement de relations durables et constructives.
Une gestion de crise à distance : Le « Help Desk » à la rescousse
Si les bureaux physiques ferment leurs portes à Bamako, Air France ne coupe pas encore totalement le cordon technique. La compagnie a précisé que le suivi commercial et l’assistance aux agences de voyage partenaires seront désormais dématérialisés. « L’assistance aux partenaires et aux agences de voyage continuera d’être assurée par le Help Desk AGV, qui demeure l’interlocuteur privilégié pour toute demande future », précise la correspondance.
Le clap de fin d’une présence historique
Cette fermeture marque un tournant symbolique majeur. Elle matérialise la fin de la présence physique d’Air France sur le sol malien, après des mois de turbulences marquées par la suspension de ses vols vers Bamako dans un contexte de vives tensions géopolitiques entre Paris et les autorités de l’Alliance des États du Sahel (AES). Si le service client bascule en mode virtuel, pour les observateurs économiques de la sous-région, ce retrait physique ressemble fort à un ancrage de moins pour la compagnie française dans l’espace sahélien.
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