Suite à la détection de manœuvres frauduleuses visant la création artificielle de transactions, l’opérateur de mobile money a temporairement ajusté ses modalités de facturation pour mener des investigations approfondies. La situation est désormais totalement maîtrisée et le système initial a été rétabli.
Par la rédaction – Burkina Yawana
Dans un communiqué officiel publié ce dimanche 19 juillet 2026, la Direction Générale d’Orange Money Burkina Faso a annoncé avoir détecté et neutralisé des pratiques frauduleuses au sein de son réseau de distribution. Ces anomalies concernaient spécifiquement l’offre « Gold 1 », une formule exclusivement dédiée aux marchands de la plateforme.
Selon les détails fournis par l’institution, les fraudes identifiées consistaient à générer artificiellement des transactions de toutes pièces. L’objectif de ces manipulations était de percevoir indûment des commissions sur des flux financiers fictifs. Face à cette situation qui menaçait l’intégrité de son écosystème, l’opérateur a réagi avec fermeté afin de protéger ses partenaires honnêtes ainsi que sa clientèle.
Une riposte technique sans surcoût pour l’utilisateur
Pour couper court à ces dérives, le temps de mener les audits et les contrôles indispensables, Orange Money Burkina Faso a procédé à une modification temporaire du protocole de facturation de l’offre ciblée. Habituellement appliqués lors des retraits, les frais réglementaires de 1 % ont été prélevés directement sur le compte des marchands dès le moment du paiement.
L’opérateur a insisté sur le fait que ce réajustement technique temporaire a été conçu pour n’engendrer aucune charge supplémentaire sur la chaîne de valeur. Les paiements et transactions sont restés totalement gratuits pour les clients finaux. De leur côté, les frais d’opération sont demeurés à la charge exclusive des marchands. En contrepartie du prélèvement à la source, les retraits effectués par ces derniers ont été rendus temporairement gratuits.
Retour à la normale et vigilance accrue
La Direction Générale rassure aujourd’hui le public en affirmant que la situation est désormais sous contrôle et que le mode initial de facturation de l’offre Gold 1 a été rétabli. Cette alerte aura permis à l’entreprise d’annoncer une intensification continue de ses dispositifs de contrôle de sécurité sur l’ensemble de son écosystème technologique.
Tout en présentant ses excuses pour les éventuels désagréments causés durant cette phase de transition et d’enquête, Orange Money Burkina Faso a tenu à saluer la confiance et la collaboration de ses clients, de ses partenaires, ainsi que des autorités.
Pour toute question ou persistance de difficultés techniques, l’opérateur invite les usagers à joindre ses équipes via les canaux dédiés. L’assistance téléphonique est joignable au 127, le support WhatsApp est disponible au (+226) 07 00 01 21, et la communauté peut également écrire directement sur Facebook Messenger via la page Orange Money Burkina.
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