Les usagers du service Cash Power font face depuis peu à un dysfonctionnement majeur du système d’achat d’unités d’électricité de la Société Nationale d’Électricité du Burkina (SONABEL). En raison d’un incident technique touchant les plateformes de paiement électronique habituelles, la recharge à distance se trouve fortement perturbée.
Pour pallier cette situation d’urgence et assurer la continuité du service, la SONABEL a publié un communiqué annonçant l’ouverture exceptionnelle de ses guichets sur l’ensemble du territoire national. La société d’État invite l’ensemble des abonnés à se déplacer directement en agence pour effectuer leurs achats d’électricité en espèces ou via les guichets physiques.
Pendant que les abonnés s’organisent pour recharger leurs compteurs, les équipes techniques de la SONABEL et leurs partenaires électroniques s’activent pour résoudre la panne et rétablir le service numérique dans les plus brefs délais. La direction de la communication a réitéré ses excuses auprès de la clientèle pour les désagréments subis.
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